Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos” y/o “Condiciones”) de uso del sitio web www.laalpina.com.mx (en adelante “sitio web” del cual es titular María del Rocío Mendoza Cervantes en adelante “La Alpina”; regulan el acceso y uso del contenido, productos y/o servicios (en adelante “productos”) del sitio web y a los que usted como usuario (en adelante “usuario” o “consumidor”) del mismo, deberá sujetarse. Así mismo, los Términos se ponen a disposición en el sitio web por La Alpina, una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Av. Tepeyac 949, Chapalita Oriente, Zapopan Jalisco, CP 45046.
El objeto de los presentes Términos es regular el acceso y disfrute del contenido, diseño, derechos de propiedad intelectual, venta de productos y/o servicios a disposición del público en general en el controlador de dominio o sitio web www.laalpina.com.mx. Cuando un consumidor realiza una compra de algún producto o servicio ofertado a través del sitio web, celebran mutuamente una relación contractual en la que el consumidor adquiere un producto o servicio proporcionado por La Alpina pagándole una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico contratado por La Alpina para ese fin o en dinero en depósito bancario o establecimientos con los que La Alpina tenga celebrados convenios para este fin. Si usted no acepta estos términos, no podrá acceder o hacer uso de los productos y/o servicios que se ofrecen en el sitio web.
La Alpina se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el contenido, diseño; asi como de los productos y/o servicios que se ofertan para su venta en el sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso; así mismo el usuario acepta dichas modificaciones.
Estos Términos sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes.
El acceso al sitio web por parte del usuario es libre, sin restricción de edad, sin embargo. La Alpina podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o a la venta de cualquier producto o servicio a traves del sitio web, así como dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral. Así mismo, la venta de productos y/o servicios a través del sitio web, se reserva exclusivamente a mayores de edad, La Alpina no se hace responsable por el incumplimiento de esto.
El sitio web y la venta de productos y servicios que en ella se ofertan, están dirigidos a usuarios residentes en el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos y cumple con la legislación establecida en dicho país, si el usuario reside en otro país y decide acceder al sitio web, lo hará bajo su responsabilidad.
El Consumidor solo podrá comprar los productos que se encuentras exhibidos en el sitio web, y cuentan con una etiqueta que presuma su disponibilidad, como condición, el consumidor debe crear una cuenta de usuario (en adelante “cuenta de usuario”) en el sitio web, donde La Alpina a través del mismo, solicitará datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, formas de pago, datos de esas formas de pago; esta información se utiliza para: la plena identificación del consumidor que pretenden adquirir los Producto o servicios ofertados en el sitio web, el cumplimiento de la Compraventa, la prevención de fraudes y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Aviso de Privacidad y uso de Datos Personales inserto en los presentes Términos. En caso de que el consumidor no proporcione identificación vigente y reconocida como tal en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, proporcione una de la cual no sea titular o proporcione una que no se encuentre debidamente expedida por autoridad facultada para ello, en términos de la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos; La Alpina no se hace responsable por delitos de fraude, suplantación de identidad, y otros equiparables conforme a la legislación penal vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por actos realizados por el consumidor, o derivados de su cuenta de usuario, en el sitio web.
El usuario se compromete a utilizar el contenido del sitio web, así como los productos y/o servicios que adquiera a través de él; de forma lícita, sin faltar a la moral, buenas costumbres o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros.
El usuario se compromete a proporcionar información verídica en cualquier formulario que llegare a presentarse a disposición de este en el sitio web para la creación de su cuenta de usuario. La Alpina no se hace responsable por el incumplimiento de esto por parte del consumidor.
Una vez suministrada la información necesaria para realizar compras en el sitio web, se validará por parte del La Alpina el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la el sitio web.
El uso de la cuenta de usuario es personal e intransferible, por lo cual el consumidor no se encuentra facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la realización de compras en el sitio web. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del consumidor informarlo al La Alpina a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico puesto a disposición por La Alpina, en su sitio web.
Las cuentas de usuarios serán administradas por el La Alpina a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por el consumidor no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones del Consumidor.
En ningún momento el La Alpina solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para la compraventa de los productos que se ofertan en el sitio web y para la facilitación del pago de los mismo, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en el servicio de Pagos que La Alpina contrate para ese fin, y se utilizarán directamente por el consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación de la cuenta de usuario, el consumidor está manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso del sitio web.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el consumidor autoriza el uso de Cookies por parte de La Alpina en toda actividad de uso que realice en el sitio web
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, el Consumidor al momento de la creación de la cuenta de usuario, manifiesta expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de compraventa, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando el sitio web; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento del sitio web provocando así la nulidad de todo acto jurídico generado en el sitio web en caso de contravención a lo que aquí establecido.
El usuario manifiesta contar con la capacidad jurídica, libre albedrio, entender el presente clausulado, así como de acatar los presentes términos y condiciones.
- ENVÍOS:
Una vez que el consumidor haya realizado la compra de productos en el sitio web, La Alpina realizará el envío del (los) producto(s) adquiridos por el consumidor; por medio de la paquetería que La Alpina considere, a su discreción, el cliente podrá recibir el producto adquirido en un lapso de 7 a 15 días hábiles, en el domicilio que haya proporcionado el consumidor a La Alpina por medio de su cuenta de usuario. La Alpina no se hace responsable por retrasos, daños o perjuicios que se deriven de la entrega del producto por parte de la paquetería al cliente; así mismo La Alpina no se hace responsable por retrasos en las entregas de productos, en caso de que el cliente, proporcione una dirección errónea o incompleta a La Alpina, por medio de su cuenta de usuario.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el consumidor se obliga a:
- Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario;
- Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña);
- Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de La Alpina, los o de terceros;
- Proporcionar identificación vigente y reconocida como tal, por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; que corresponda a la titularidad de las tarjetas bancarias, ya sea de crédito o de débito, con las cuales realice pagos para las compras en el sitio web;
- Pagar oportunamente a La Alpina la contraprestación económica definida en el proceso de compra;
- Informar inmediatamente al La Alpina en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;
- Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores;
- Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento del sitio web o de cualquiera de sus partes;
- Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación del sitio web;
- En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos, pagar el precio a La Alpina;
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a:
- Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Productos que exhibe en el sitio web para su venta;
- Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación;
- Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago;
- Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso del sitio web de forma actualizada;
- Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y el aviso de privacidad y uso de datos personales inserto en los mismos;
- Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
- Informar al consumidor la información sobre la compra y proceso de envío que realice el consumidor a través del medio de comunicación electrónico WhatsApp, o por llamada telefónica, al número telefónico que proporcione el consumidor al momento de crear su cuenta de usuario. La Alpina se exime de esta obligación en caso de que el consumidor no proporcione número telefónico alguno, proporcione uno incorrecto o inexistente, o proporcione uno del cual no sea titular, en términos de la Ley Federal de Telecomunicaciones vigente en los Estados Unidos Mexicanos; al momento de crear su cuenta de usuario y antes de realizar la compra.
Los Productos exhibidos por La Alpina son productos de consumo doméstico y/o industrial como lo pueden ser, de manera enunciativa más no limitativa: alimentos, bebidas, productos de repostería, utensilios y herramientas para repostería. Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por La Alpina a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el (los) Producto(s). La disponibilidad será informada al consumidor en cada caso en concreto al momento en que el consumidor realice la compra.
Debido a la naturaleza del inventario de los productos que exhibe La Alpina, en el sitio web, para su compraventa, en caso de que el producto se encuentre disponible al momento de que el consumidor realice su compra, La Alpina se lo informará al consumidor, a través de los medios descritos en los presentes Términos para seguimiento de compras, y el consumidor podrá elegir entre un producto de similar naturaleza y proporciones o en su defecto, la devolución de su dinero, La Alpina se obliga a proporcionar los medios y la información necesaria al consumidor, para la conclusión satisfactoria de cualquiera de las dos opciones que elija.
La Alpina se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en el sitio web.
- GARANTÍA Y DEVOLUCIONES:
Debido a que los Productos que se exhiben a través del sitio web son productos perecederos, La Alpina no se encuentra obligada a otorgar devoluciones de dichos productos o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.
Respecto de los productos que no son perecederos, La Alpina no realizará devolución alguna del producto o productos adquiridos por el consumidor en el sitio web, si los productos se encuentran en alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el producto adquirido, debido a su naturaleza de forma y/o composición, sea susceptible de modificar su forma por circunstancias climáticas o de transporte durante el trayecto de envío al consumidor.
- El consumidor no haya revisado las características del producto publicadas en las descripciones de los mismos en el sitio web, y estas no resulten ser adecuadas para el consumidor; siempre y cuando dichas características coincidan con las publicadas al momento de su compra.
- El producto sea recibido por el consumidor y este se encuentre dañado por la paquetería.
El titular no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido, productos y/o servicios exhibidos en el sitio web, La Alpina realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento de dicho producto sin responsabilidad alguna.
La Alpina no se responsabiliza de que el software esté libre de errores que puedan causar un daño al software y/o hardware del equipo del cual el consumidor accede al sitio web.De igual forma, no se responsabiliza por los daños causados por el acceso y/o utilización del mismo.
Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente en los ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, el titular se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web.
El titular corroborará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean correctos, verídicos y actuales, así como que se utilicen únicamente con el fin con el que fueron recabados.
El uso de datos personales se limitará a lo previsto en el Aviso de Privacidad inserto en los presentes Términos.
El titular se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad y/o los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, y el usuario acepta dichas modificaciones previa notificación al disfrutar del presente desarrollo.
El uso del sitio web, implica la utilización de cookies que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario como datos de ingreso, preferencias del usuario, fecha y hora en que se accede al desarrollo, sitios visitados y dirección IP, esta información es anónima y solo se utilizará para mejorar el sitio web. Los cookies facilitan la navegación, sin embargo, el usuario puede desactivarlos en cualquier momento en el entendido de que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web, así como las compras realizadas en el mismo.
Los datos personales, se refieren a la información concerniente a una persona física identificada o identificable, y por datos personales sensibles, aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
Los datos personales que serán sometidos a tratamiento son; nombre, edad, sexo, fotografía, estado civil, nacionalidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, RFC, CURP, grado de estudios, así como los datos patrimoniales como número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito bancario, departamental o de cualquier otro tipo.
Los datos personales sensibles que serán sometidos a tratamiento son los siguientes de manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, datos biométricos, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
Dichos datos podrán ser recabados, directa o indirectamente, por medios electrónicos, por escrito y/o por teléfono, los datos personales que ustedes proporcionen al La Alpina, y serán única y exclusivamente utilizados para llevar a cabo los objetivos y cumplir con las obligaciones y ejercer las atribuciones establecidas en los presentes Términos y no se podrán utilizar los datos para fines adicionales.
Con relación a la transferencia de información confidencial sin que medie autorización alguna, los terceros receptores de los datos personales, de manera enunciativa más no limitativa, pueden ser: paqueterías, instituciones bancarias, y demás con las que La Alpina, deba compartirlos, con la finalidad de dar debido cumplimiento a las obligaciones adquiridas y descritas en los presentes Términos, de acuerdo a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario, en cualquier momento, puede solicitar ante La Alpina, en cualquier tiempo, su Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Revocación del consentimiento, mediante la presentación de solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante La Alpina, en el sitio web o por escrito, en la dirección que La Alpina señala en los presentes Términos.
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